退換貨條件須知
一、依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期（含例假日），期間因品質瑕疵問題而申請訂單退貨者無須負擔運費，欲申請者請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。
二、猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝，含商品本體、配件（如插銷等）、贈品、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件的完整性，請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
四、商品的人為磨損、食物或液體濺落造成表面損壞、汙損；未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。
五、客製商品、清倉/特惠商品不可退貨。
六、顧及其他顧客權益，訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準，將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
七、如非因品質/瑕疵問題而申請之退貨，原訂單運費需由消費者自行吸收，退款金額將會扣除原訂單運費後，再退匯至帳戶或退刷於原信用卡。
退換貨申請說明
一、提供相關證明給接洽窗口
▪ 提供完整訂購資訊(名稱、聯繫方式、訂單編號)
▪ 文字合理說明退換貨原由
▪ 以拍照或錄影方式提供商品目前實際樣態
ð為盡快替您處理，須詳細提供以上３項證明，如有疏漏或不實，恕不受理。
二、 接洽窗口：川鋼工業有限公司業務部
三、 退換貨申請管道
▪ email至公司信箱：3kawasteel@gmail.com
▪ 利用官方LINE聯繫
▪ 利用Facebook 粉絲專頁傳訊：川鋼 鐵件事務所
▪ 申請專線：06-2437705、0911-186029
四、 請放心，一旦受理退換貨後，本公司將主動告知您後續處理方式。
退款作業流程與金額計算說明
一、申請退貨資訊頁面上顯示的商品金額，並非實際退款金額，最終實際退款金額會顯示在退款紀錄中。不同付款方式退款作業參照見下：
▪ 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
▪ 信用卡分期：依銀行金流作業規範不同，請直接聯繫客服協助。
▪ ATM轉帳：需請消費者提供銀行匯款帳號，款項將匯入該帳號。
▪ 超商繳款：需請消費者提供銀行匯款帳號，款項將匯入該帳號。
二、退購訂單如有使用優惠券，將扣除使用比後退款。優惠券恕無法退回。
三、上列所有退款之款項，其中因購買交易及退款交易而產生之金流手續費，承擔人有所不同。另列如下：
①如因本公司無法供貨，或商品有瑕疵問題導致客人退貨，金流手續費將由本公司承擔之。
②消費者非因瑕疵問題，而因個人意願或喜好要求退換貨，則相關之金流手續費將由消費者承擔。本公司提供之退款金額即是扣除金流手續費後之金額。
發票折讓作業
將於收到申請退貨通知後，由專責部門主動與您聯絡後續作業事宜。
