退換貨申請流程

川鋼 鐵件事務所

退換貨條件須知

一、依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期(含例假日),期間因品質瑕疵問題而申請訂單退貨者無須負擔運費,欲申請者請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。

二、猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝,含商品本體、配件(如插銷等)、贈品、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件的完整性,請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。

三、原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。

四、商品的人為磨損、食物或液體濺落造成表面損壞、汙損;未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退換貨。

五、客製商品、清倉/特惠商品不可退貨。

六、顧及其他顧客權益,訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費或國際運費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

七、如非因品質/瑕疵問題而申請之退貨,原訂單運費需由消費者自行吸收,退款金額將會扣除原訂單運費後,再退匯至帳戶或退刷於原信用卡。

 

退換貨申請說明

一、提供相關證明給接洽窗口

 ▪ 提供完整訂購資訊(名稱、聯繫方式、訂單編號)

 ▪ 文字合理說明退換貨原由

 ▪ 以拍照或錄影方式提供商品目前實際樣態

ð為盡快替您處理,須詳細提供以上3項證明,如有疏漏或不實,恕不受理。

二、 接洽窗口:川鋼工業有限公司業務部童助理、業務部石助理

三、 退換貨申請管道

 ▪ email至公司信箱:[email protected]

 ▪ 利用官方LINE聯繫:@ost2008x

 ▪ 利用Facebook 粉絲專頁傳訊:川鋼 鐵件事務所

 ▪ 申請專線:0972837727、0972115776

四、 請放心,一旦受理退換貨後,本公司將主動告知您後續處理方式

 

退款作業流程與金額計算說明

 

 一、申請退貨資訊頁面上顯示的商品金額,並非實際退款金額,最終實際退款金額會顯示在退款紀錄中。不同付款方式退款作業參照見下:

▪ 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

▪ 信用卡分期:將退款商品價格及分期利息,退刷於原信用卡。

▪ ATM轉帳:需請消費者提供銀行匯款帳號,款項將匯入該帳號。

▪ 超商繳款:需請消費者提供銀行匯款帳號,款項將匯入該帳號。

二、退購訂單如有使用優惠券,將扣除使用比後退款。優惠券恕無法退回。

三、上列所有退款之款項,其中因購買交易及退款交易而產生之金流手續費,承擔人有所不同。另列如下:

如因本公司無法供貨,或商品有瑕疵問題導致客人退貨,金流手續費將由本公司承擔之。

②消費者非因瑕疵問題,而因個人意願或喜好要求退換貨,則相關之金流手續費將由消費者承擔。本公司提供之退款金額即是扣除金流手續費後之金額。

 

發票折讓作業

將於收到申請退貨通知後,由專責部門主動與您聯絡後續作業事宜。